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Wuapi S.A.S.
Última actualización: [09/2025]
En Wuapi S.A.S. valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Esta política establece los términos en los que recolectamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro portal www.wuapi.com.co, redes sociales, canales de contacto y servicios de atención.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Razón social: Wuapi S.A.S.
- Domicilio: La Calera (Cundinamarca), Colombia
- Correo electrónico:info@wuapi.com.co
- Teléfono: 3147693412
2. Datos Personales Recolectados
Wuapi podrá recolectar datos personales como:
- Datos de navegación: cookies, dirección IP, ubicación aproximada.
- Identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento.
- Contacto: dirección, correo electrónico, teléfono, ciudad de residencia.
- Información transaccional: historial de compras, métodos de pago utilizados (sin almacenar información sensible de tarjetas de crédito).
- Información de mascotas: nombre, raza, edad, historial de servicios solicitados.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se utilizarán para:
- Realizar análisis internos de mercado, hábitos de consumo y preferencias.
- Procesar pedidos, pagos y gestionar entregas.
- Prestar servicios de SPA, grooming y otros relacionados.
- Enviar comunicaciones sobre promociones, novedades y servicios.
- Gestionar solicitudes de servicio al cliente, PQRS y garantías.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Compartir información con transportadores oficiales y aliados estratégicos, únicamente para fines logísticos o de servicio.
4. Derechos de los Titulares
Los usuarios, como titulares de datos personales, tienen los derechos previstos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos:
- Revocar la autorización y/o solicitar supresión de los datos cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Canales para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, los usuarios podrán enviar una solicitud a:
- 📧 info@wuapi.com.co
- 📞 3147693412
Wuapi responderá conforme a los plazos establecidos en la ley:
- Reclamos: dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- Consultas: dentro de los 10 días hábiles siguientes.
6. Autorización del Titular
El suministro de datos a través de registros en la web, compras en línea, chats, redes sociales, llamadas telefónicas o formularios constituye autorización expresa para el tratamiento de los mismos conforme a esta Política.
7. Transmisión y Transferencia de Datos
- Wuapi podrá transmitir o transferir datos a aliados logísticos, tecnológicos o comerciales, dentro y fuera de Colombia, bajo condiciones de seguridad y confidencialidad.
- No se venderán datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
8. Seguridad de la Información
Wuapi implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
El sitio www.wuapi.com.co utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies.
10. Vigencia de la Política
La presente Política rige a partir de su publicación y los datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas o según disposiciones legales aplicables.d.
Aviso de Privacidad
Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce que ha leído y aceptado esta Política de Privacidad, y autoriza a Wuapi el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.